在12306.cn網(wǎng)站購買鐵路客票時，應當注冊并準確提供乘車人的有效身份證件信息。原則上一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。下面一起來了解下吧!

　　| 深圳火車票售票規(guī)則

　　《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》售票規(guī)則如下：

　　第六條 在12306.cn網(wǎng)站購買鐵路電子客票時，應當注冊并準確提供乘車人的有效身份證件信息。

　　第七條 在12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括：

　　(1)中華人民共和國居民身份證(含港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證，以下稱為居民身份證)。

　　(2)港澳居民來往內(nèi)地通行證。

　　(3)臺灣居民來往大陸通行證。

　　(4)按規(guī)定可使用的有效護照。

深圳火車票售票規(guī)則（圖源：攝圖網(wǎng)）

　　第八條 購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應當使用同行成年人的有效身份證件信息。

　　第九條 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但第八條規(guī)定的除外。

　　第十條 在12306.cn網(wǎng)站購買學生優(yōu)惠票(以下簡稱“學生票”)、殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票(以下簡稱“殘疾軍人票”)時，應當符合規(guī)定的減價優(yōu)惠(待)條件。

　　第十一條 在12306.cn網(wǎng)站購票應當在車票預售期內(nèi)且不晚于相應車次的止售時間，并在提示的支付時間內(nèi)完成網(wǎng)上支付。

　　第十二條 網(wǎng)上支付應使用12306.cn網(wǎng)站支持的在線支付工具。

　　第十三條12306.cn網(wǎng)站收到在線支付工具支付成功的信息后，進行購票交易確認;收到在線支付工具支付失敗的信息或超過規(guī)定的支付時間未收到在線支付工具支付成功信息的，取消購票交易，席位不再保留。

　　第十四條 12306.cn網(wǎng)站確認購票交易成功后，購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關信息。

　　第十五條 在12306.cn網(wǎng)站購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進站乘車：

　　(1)使用居民身份證購票但乘車站或下車站不具備居民身份證檢票條件的。

　　(2)使用居民身份證購票但進站檢票時無法出示居民身份證原件或居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。

　　(3)使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票。

　　(4)使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。

　　(5)購買學生票、殘疾軍人票的。

　　(6)按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。

　　旅客換取紙質(zhì)車票后，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、變更到站、退票，應憑紙質(zhì)車票辦理改簽、變更到站、退票以及進站乘車過程中實名制驗證、檢票、驗票。

　　第十六條 換取紙質(zhì)車票時，按如下規(guī)定辦理：

　　(1)使用居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路代售點或車站自動售票機上辦理。

　　(2)居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運輸企業(yè)授權的鐵路代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理。

　　(3)學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優(yōu)惠卡的學生證(均為原件)到安裝有學生火車票優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路代售點辦理。

　　(4)殘疾軍人票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”(均為原件)到車站售票窗口辦理。

　　(5)有效身份證件信息、訂單號碼等經(jīng)核實一致的，予以換票;不一致的，不予換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優(yōu)惠(待)憑證。學生票還應核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。

　　第十七條 購票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人應到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時乘車身份證明，并按第十六條第(2)項辦理換票。

　　辦理臨時乘車身份證明時，須符合下列條件之一：

　　(1)出具所在地公安機關的戶籍證明信。

　　(2)學生旅客出具所在學校的證明信。

　　(3)中國人民解放軍、武警部隊現(xiàn)役軍人持所在部隊出具的證明信。

　　(4)外籍旅客持當?shù)厥诡I館出具的證明信。

　　(5)憑其他有效證件購買車票的旅客持發(fā)證部門出具的證明信。

　　(6)通過其他方式能夠證明本人身份的。

　　前款證明(信)的內(nèi)容應包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、身份證件號碼等信息，與購票所使用的有效身份證件信息一致，并加蓋證明單位公章。

　　車站鐵路公安部門辦理的臨時乘車身份證明一式兩聯(lián)，載明旅客姓名、性別、年齡、有效身份證件類型和號碼等內(nèi)容，一聯(lián)為公安部門留存，一聯(lián)供旅客換票、改簽、變更到站、退票、驗證檢票以及乘車使用，由旅客自行妥善保管，站車不予收回。

　　第十八條 紙質(zhì)車票票面載明購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼和姓名，并標記“網(wǎng)”字。

　　第十九條 旅客應當妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，并妥善保護票面身份信息。

　　第二十條 旅客購票后丟失車票時，符合以下條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補辦：

　　(1)提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱;

　　(2)不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘。

　　以下情形，不辦理掛失補辦：

　　(1)超過規(guī)定時間提出的;

　　(2)原車票已經(jīng)退票的;

　　(3)已經(jīng)掛失補辦的。

　　車站確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客應按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標記“掛失補”字樣。

　　新車票發(fā)售后，原車票失效。新車票不能改簽或變更到站，但可以退票;退票時按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。新車票退票后，原車票效力恢復。

　　旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄(即退票證明)交旅客作為到站退票的憑證。

　　旅客到站后24小時內(nèi)，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票，按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。

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